A palavra feedback já é amplamente utilizada em todo universo empresarial. Atualmente, pedir um retorno, chamar um colaborador para encontro de opiniões ou mesmo mandar uma mensagem de texto é uma prática comum e altamente eficiente para gestores e colaboradores de empresa.
Quando olhamos para o RH das organizações, esse panorama não é diferente. Muito pelo contrário, esse setor é o responsável por criar e possibilitar que feedbacks aconteçam e que os resultados sejam, de fato, aplicados no dia a dia e em todos os processos.
No entanto, muitos profissionais de RH ainda possuem dúvidas sobre a prática do feedback, bem como seus impactos nos processos de gestão de pessoas. Por isso, ao longo desse conteúdo vamos esclarecer os principais detalhes sobre esse tema e possibilitar que, caso você ainda não realize, comece agora mesmo a pensar nisso.
O que é feedback?
Feedback, nada mais é do que uma prática comunicativa responsável por oferecer uma avaliação, crítica ou comentário sobre uma atitude, performance, evento ou momento específico.
Diferentemente do que muita gente ainda pensa, o feedback não é uma comunicação informal para apontar os defeitos de uma pessoa. O principal objetivo dessa prática é servir de base para melhorias e desempenho, tanto profissional, quanto de processos.
A origem do termo está associada à Revolução Industrial. Acredita-se que era usado para se referir à regulagem do combustível em equipamento, servindo como fonte de dados para a operação.
Com o tempo, a utilização do termo foi apropriada por áreas diversas. Há registros de sua utilização durante a segunda guerra e em campos esportivos, para entender sobre o funcionamento de estratégias.
Atualmente, encontramos o termo constantemente no meio empresarial, sobretudo quando olhamos para ferramentas que auxiliam gestores, líderes, empreendedores e profissionais responsáveis pela gestão de pessoas das empresas.
Qual a importância do feedback para o RH?
Para profissionais de RH, o feedback é uma das principais fontes de informações acerca da performance profissional, além de ser um método eficiente de reconhecimento e de definição de ações para melhorias.
Por outro lado, o feedback também é uma das principais formas dos colaboradores entenderem como estão sendo avaliados e observados por seus líderes e pares. Na prática, o feedback se comporta como um dos principais elementos para um processo de avaliação de desempenho e crescimento profissional em uma organização.
Além disso, por meio do feedback, é possível realizar alinhamentos sobre comportamentos, resultados, impactos de um profissional no time e expectativas da organização e dos gestores com esse profissional.
Vale ainda destacar que o papel do RH, vai além da criação de uma estrutura de feedback. É preciso que esse processo aconteça de forma a ser importante para gestores e sua equipe, visando, sobretudo, o crescimento de todos os envolvidos.
Por isso, é importante fazer com que o feedback seja parte de uma cultura organizacional da empresa. Criando formas para que aconteça de forma natural, com planejamento e que o viés informal fique de lado.
4 dicas para criar uma cultura de feedbacks
Agora que o conceito de feedback e sua importância ficaram claros, chegou a hora de conhecer algumas práticas para estimular esse processo em sua empresa.
- Comece por gestores e líderes: é importante que os profissionais responsáveis pela gestão entendam a importância do processo e saibam como realizar feedbacks. Para isso, é necessário treiná-los, com a intenção dessa cultura alcançar outros colaboradores.
- Apresente modelos: atualmente, é possível encontrar algumas metodologias e tipos de feedbacks. Vale a pena apresentar algumas possibilidades para que quem fornece e quem recebe, entendam como funciona o processo.
- Faça isso uma rotina: colaboradores novos, treinamentos de líderes, desenvolvimento da equipe, será preciso reforçar a importância e a ideia do feedback em todos os momentos, para que isso se transforme em uma rotina.
- Acompanhe de perto: para criar essa cultura, é muito importante que o profissional de RH acompanhe o resultado e ajude a criar ações a partir das informações de um feedback. Dessa forma, colaboradores, gestores e a empresa perceberão vão perceber os resultados.
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