Muitas pessoas acreditam que existe uma fórmula para se tornar um empreendedor de sucesso e melhorar a gestão da empresa que comanda. Mas, no mundo real, não existe segredo para isso, a não ser algumas práticas que podem elevar o patamar do seu negócio.
Atualmente, muito se fala em tecnologia e em inovação, e esses com certeza são fatores determinantes para o sucesso de uma empresa. Mas, antes disso, você precisa prestar atenção a requisitos mais básicos. Ficou curioso para saber como você pode melhorar a sua gestão? Nós te ensinamos como em apenas 7 passos. Confira.
Passo 1: Conheça o seu cliente
Saber as reais necessidades do seu cliente é algo que deve estar na sua mente a todo momento. Se alguém espera atitude “x”, não ficará satisfeita ao receber atitude “y”, e sabemos que isso não se restringe a quaisquer áreas profissionais.
Uma forma para descobrir as expectativas do cliente acerca do seu serviço é fazer uma pesquisa de mercado. Colete e reúna dados de quem já está com você há mais tempo e não hesite em descobrir o que não funciona mais na sua estratégia. Sempre é tempo de melhorar; então, procure saber também o que seu cliente mais valoriza e espera receber.
Outra ação interessante é pôr no papel quais são os seus maiores diferenciais, aqueles que levam os clientes até você enquanto há tanta diversidade no mercado. Será que é a tradicionalidade, a busca por constante inovação ou a simpatia dos funcionários? Cabe a você, como gestor, incorporar isso ao imaginário da corporação e saber utilizar essa carta na manga ao seu favor.
Passo 2: Equipe – treinada e integrada
Quando você já tiver bem definido qual o seu grande diferencial e como explorá-lo melhor, é hora de perceber a importância da sua equipe. O trabalho prestado pelos seus colaboradores é vital para as engrenagens da empresa como um todo, então seus insights e contribuições não devem ser descartados de forma alguma.
Um bom líder sabe como integrar as ideias do pessoal à realidade da empresa. Assim, para que essas ideias surjam é necessário primeiro focar em treinamento constante, seja ele presencial ou online, por meio de palestras ou cursos preparatórios. Com isso, o profissional se sente motivado a progredir, percebendo também o valor atribuído às suas conquistas e realizações.
Um bom motivo para melhorar a sua gestão, não é mesmo? Integrando a equipe ao funcionamento do negócio, os resultados serão bem mais proveitosos e o melhor de tudo: realizados em conjunto! Enfatizamos também a importância da comunicação interna; nosso post sobre ferramentas para manter a produtividade durante o home office pode ajudar nessa empreitada.
Passo 3: Controle o fluxo financeiro
Controlar o fluxo de caixa é tão importante quanto saber lidar com a sua gestão em outros aspectos. Esse costuma ser um dos principais entraves dentro de uma organização, e muitas vezes é mal administrado; o que pode levar a empresa a fechar as portas.
Por isso, a importância desse controle não deve ser subestimada. Utilizar ferramentas digitais direcionadas a esse fim pode ser muito eficiente para reunir todas as contas do seu negócio e deixá-las em dia.
Existem também softwares no mercado, especializados em gestão de fluxo de caixa, que se alimentados indicam até mesmo panoramas futuros, atuando como indicador de desempenho para controle financeiro. Com tantas opções existentes, por que não apostar na tecnologia para reduzir custos e manter a saúde do seu negócio?
Passo 4: O que está sendo negligenciado?
Ao reconhecer algum erro, devemos procurar consertá-lo. O mesmo deve ocorrer dentro da sua empresa, quando você percebe que algum setor está sendo negligenciado. Para chegar até essa percepção, é essencial contar com o apoio do seu time, que entra em contato diariamente com várias situações.
Com isso, é possível concluir em que a sua estratégia atual está pecando. Será que é preciso contratar mais profissionais? Ou, então, os prazos não estão sendo cumpridos como o espero? As respostas para esses tipos de perguntas devem estar sempre na ponta da língua, para que assim seja mais simples atuar em melhorias.
Não se esqueça de que processos externos ou de apoio também devem ser avaliados, tais como a entrega de produtos, táticas de contratação e afins. Tudo isso engloba o que o cliente enxerga ao pensar na sua marca; então, não siga negligenciando o que for óbvio.
Passo 5: Invista em mudanças
Ficar estagnado no mesmo lugar nunca vai te ajudar a melhorar a gestão da empresa. Por isso, acostumar-se à ideia da mudança é importante se você quer inovar e se destacar pelos seus serviços.
Aqui, essas mudanças podem ter vários significados. Sobretudo, o que precisa ser revisto está primeiro dentro da própria empresa. Não consegue controlar os prazos? Pense em estratégias para mudar isso. Não está conseguindo dialogar com a equipe? Pense em outras maneiras de tornar a comunicação mais aberta e efetiva. Seja qual for o obstáculo, é preciso antes de mais nada reconhecê-lo.
A tecnologia é uma das maneiras mais apropriadas para lidar com a maioria dos entraves. Estamos falando de ferramentas e mecanismos que podem auxiliar na sua gestão; mas é claro que uma visão humana em relação aos acontecimentos é mais do que imprescindível.
Após o exercício de enxergar quais mudanças são necessárias à saúde do negócio, ponha em prática o que pode efetivamente gerar resultados positivos, incentivando sua equipe a incorporar o mesmo mindset.
Passo 6: Dê atenção ao concorrente
Pode parecer estranho, mas estar atento a todas as ações do concorrente pode ser uma vantagem para a sua gestão. As redes sociais e ações de marketing das marcas estão aí para isso!
Não custa nada tirar um tempo para estudar e analisar o que dá certo e o que há em comum com outras marcas concorrentes. Você só tem a ganhar com isso, pois pode tirar insights e pensar nas suas próprias ações, avaliando os resultados alcançados até hoje.
Atualmente, também é muito comum tirar o concorrente daquele local obscuro e proibido, transformando-o em um parceiro. Realizar pesquisas em conjunto ou traçar outras ações pontuais pode ser uma vantagem para ambas as marcas, então deixe os preconceitos de lado e aposte em novas soluções.
Passo 7: Integre os setores da empresa
Fazer com que os diversos setores da sua empresa conversem é mais uma etapa importante para a construção de uma identidade saudável. Além disso, ajuda a melhorar a gestão e focar no que realmente importa.
Para que haja compreensão clara entre todos os setores, você pode utilizar um software de gestão, que te ajuda a controlar e organizar todos os processos. Essa integração é muito importante pois, sem que o financeiro e outras áreas estejam em conformidade, é bem mais complicado manter uma gestão eficiente e concisa. Hora de inserir esse tópico na sua lista de passos!
Conclusão
Bom, agora cabe ao gestor incluir todos esses passos ao dia a dia da organização. A mudança não é instantânea; é preciso paciência e dedicação! Mas, quando implementadas, essas soluções podem trazer o destaque que você tanto procura.
Além de contribuir para a saúde organizacional, essas dicas impactam diretamente na qualidade do trabalho. Para complementar, vamos te ensinar como montar um plano de negócios de sucesso para começar a mudança agora mesmo! Aproveite a leitura e até as próximas dicas.
