Você conhece grandes empresas que não investem no uso de redes sociais? Daqui, conseguimos prever uma resposta negativa! Isso porque, em meio a toda a tecnologia em que vivemos, tais redes exercem um papel fundamental para uma relação de confiança e engajamento com o público.
Porém, o que muita gente ignora é que um empreendedor deve saber como se destacar nas redes sociais, ainda mais em meio ao cenário competitivo do mercado.
Então, se você é um empreendedor e deseja saber como evidenciar o seu negócio nas redes sociais, vem com a gente para descobrir como! Você precisa seguir alguns passos bem simples, mas que fazem toda a diferença para o seu negócio começar.
1) Cuidados com a sua página
Uma das primeiras coisas com que se preocupar é a imagem que você precisa transmitir com o seu perfil nas redes sociais. A imagem de perfil escolhida e a identidade visual dizem muito sobre o nível de profissionalismo adotado, por exemplo. Assim, investir em um design clean, que coloque em destaque as qualidades da empresa, é um diferencial tremendo.
Para além do visual, completar todas as suas informações, incluindo o objetivo do negócio e meios de contato, é fundamental. Não se esqueça de que as redes sociais estão aí para facilitar a comunicação, não dificultá-la! Então, busque ser bastante claro em todas as decisões para o perfil da sua empresa, para que não haja dúvidas em relação aos serviços e soluções oferecidos, bem como os benefícios de adquiri-los.
2) Linguagem utilizada
Outro cuidado muito importante é a linguagem utilizada nas redes sociais. E, aqui, falamos sobre como a sua marca se posicionará em relação a todas as ações realizadas. A abordagem ao compartilhar posts e responder a clientes, por exemplo, deve ser definida com cuidado. Afinal, o excesso de informalidade ou a frieza pode afastar as pessoas, bem como passar uma imagem equivocada do seu objetivo de negócio.
Assim, atente-se a esse fator antes de se pronunciar, seja de um modo ou de outro. Mostrar empatia e preocupação acerca de conflitos e situações ruins também é essencial, então não hesite em investir bastante na comunicação. Acima de tudo, é preciso adotar um tom de voz adequado à persona do seu negócio.
3) Produza e compartilhe conteúdo relevante
Pode parecer óbvio, mas produzir conteúdos relevantes e que façam sentido ao seu negócio é algo que deve fazer parte do seu cotidiano. O público que te segue certamente possui expectativas em relação ao que será oferecido, de forma periódica. Por isso, investir em cada etapa da Jornada de Compra em seus conteúdos é uma ação que pode te ajudar a atrair e converter os seus seguidores em clientes.
O ideal é traçar uma estratégia de marketing para, inicialmente, definir a persona do seu negócio, que é um personagem semi-fictício com nome, rosto e características que o tornam único. Para, assim, saber para quem exatamente direcionar a sua linguagem e o que você tem a dizer.
Após esse passo, você já pode segmentar os assuntos que serão escritos por sua relevância, de baixa a alta, levando em conta a criação de conteúdos para quem ainda não sabe que precisa do seu serviço até quem já está praticamente fechando negócio.
Com esses conteúdos em mão, não adianta deixá-los de lado esperando que cheguem magicamente à tela das pessoas. É preciso prosseguir com a divulgação de tais artigos, sobretudo por meio das redes e dos canais que fazem sentido para a sua persona. Assim, é preciso definir também os canais adequados ao longo da jornada de compra.
Escolha legendas claras e chamativas, a fim de persuadir os usuários a lerem o que você oferece; vale lembrar que esse trabalho pode se tornar ainda mais personalizado se feito por uma agência especializada!
4) Adote um posicionamento para mostrar liderança
Outra situação em que muitos empreendedores pecam é na hora de se posicionar nas redes sociais. Quanto mais participativo, mais visto você será. Por isso, se você é um líder que deseja se destacar nas redes, precisa adotar um posicionamento que atue a seu favor, evidenciando o seu negócio.
Procure sempre opinar sobre artigos relevantes de outros negócios, fazer conexões comerciais e deixar claro que o seu serviço pode mostrar resultados incríveis. Também é importante mostrar iniciativa, seja por meio de campanhas, tutoriais ou compartilhamento de conteúdo relevante, como já contamos acima.
Basta usar a criatividade e se mostrar sempre presente; mas sem bombardear o feed do seu público a todos os momentos. O equilíbrio é a chave!
5) Tenha atendimento disponível sempre
Essa costuma ser uma das principais reclamações em relação a empresas em geral. Imagine que você quer muito obter determinado serviço e envia uma mensagem pelo chat do Facebook para mais informações. Se houver muita demora, talvez você já perca o interesse; imagine agora se você for completamente ignorado. Você certamente procuraria por outra empresa ou desistiria no primeiro momento, certo?
É por esse motivo que investir tempo e dedicação em um atendimento de qualidade nas redes sociais é essencial. Assim, instrua sua equipe a responder comentários nos posts, procurar manter um diálogo personalizado e dar atenção a cada uma das reclamações e elogios.
Tudo isso fará com que a sua marca cresça ainda mais, à medida que a confiança nos seus serviços também crescerá. Lembre-se de não negligenciar essa etapa, pois é preciso estar sempre em evidência e mostrar empatia para com o seu público, mesmo que a pessoa em questão não seja cliente.
Conclusão
Agora, você já conhece toda a importância das redes sociais para o crescimento do seu negócio. Se você é um empreendedor e deseja colocar sua empresa em evidência nas redes sociais, pôr essas dicas em prática pode te ajudar a alcançar essa meta.
Se você também quer saber mais sobre como criar um plano de negócios de sucesso, leia nosso outro conteúdo e fique por dentro. Restou alguma dúvida? Deixe para nós aqui nos comentários!
