Muitas pessoas ainda tendem a enxergar a Inteligência Artificial como algo distante, responsável por mudanças tecnológicas que virão em um futuro longínquo. Mas, tirando esse preceito de lado, é possível notar que a I.A. já faz parte do nosso dia a dia, seja por meio dos produtos que utilizamos ou, em muitos casos, na implementação da inteligência artificial no marketing.
Você provavelmente já sabe o básico sobre como funciona o marketing para a captação de novos clientes, por exemplo. Mas o mais interessante ocorre quando o fundimos com a inteligência artificial; quer saber como e por que essa dupla é tão importante para a sua empresa?
O que é o Marketing Digital?
O marketing é, resumidamente, uma ferramenta de vendas que guia o consumidor por toda a sua jornada de compra. Ou seja, leva uma pessoa inicialmente desinteressada em adquirir o seu serviço até as vias de fato: a decisão de compra.
O marketing digital é, nesse sentido, uma adaptação deste conceito à era tecnológica em que estamos inseridos, através de práticas e soluções por meio de mídias digitais. Essas soluções são criadas de modo personalizado, a modo que converse diretamente com o público a que o serviço interessa. Assim, há um enfoque muito mais centralizado e as suas estratégias têm muito mais chance de resultar em sucesso.
Diferentemente do marketing tradicional e por usar a tecnologia como meio, o Digital é muito mais mensurável e orientado a dados. Sendo assim, o potencial de cruzar informações e dados que são relevantes para determinadas ações, deixa tudo mais otimizado.
Porém, o marketing não é o único elemento importante no marketing de I.A., sendo necessário estabelecer também o conceito da inteligência artificial, para que possamos correlacionar os dois de forma mais fácil.
O que é a Inteligência Artificial (I.A.)?
Filmes de ficção científica e idealizações futurísticas à parte, precisamos esclarecer o que é, de fato, a inteligência artificial. Ela é, basicamente, um conjunto de diferentes tecnologias que buscam imitar a inteligência humana. Seja por meio do reconhecimento de voz e imagem, técnicas de aprendizado de máquina ou outras aplicações que podem ser direcionadas a certos tipos de estratégias.
Algo importante a ser destacado é que essas técnicas se desenvolvem através de mecanismos ou softwares, ou seja, a máquina faz todo o serviço. Assim, elas buscam facilitar a vida do ser humano nos mais diversos setores, ainda mais em ramos que desenvolvem serviços deste tipo. E é justamente por esse motivo que a junção do marketing digital e da inteligência artificial pode ser muito benéfico, no fim das contas.
Diferença entre inteligência artificial e Machine Learning
Muita gente confunde a inteligência artificial e o Machine Learning, porém não é bem assim. A inteligência artificial, como já apontamos, é a tecnologia permitindo que máquinas “pensem” como um ser humano, a fim de executar tarefas e tomar decisões.
Assim, a I.A. segue o mesmo princípio de raciocínio do homem; a captação de dados disponíveis na internet, por exemplo, registrados em plataformas próprias, servem de treinamento para os algoritmos da inteligência artificial.
Já o Machine Learning, “aprendizado de máquina”, é um sistema que se auto modifica de acordo com a sua própria experiência, que é o treinamento que apontamos na inteligência artificial. Um exemplo na vida real pode ser observado em bancos de dados autônomos, que lidam de modo automatizado com tarefas antes realizadas por humanos. Assim, tem mínima interferência humana.
Percebeu a diferença?
Como o marketing e a inteligência artificial se relacionam?
Agora que já definimos a inteligência artificial, você sabe que máquinas aprendem com os dados coletados e usem esse conhecimento para se comportarem como o ser humano. Executando, assim, tarefas semelhantes.
Este tipo de tecnologia já começou a causar impacto no marketing, seja na produção de conteúdo ou pela implementação de chatbots. Reunimos abaixo algumas das situações que já utilizam a inteligência artificial para gerar mais resultados. Confira e veja também algumas vantagens de sua implementação:
1) Visualização de estratégias
O big data se refere a um volume de dados tão expressivo que é difícil de ser administrado e analisado por meio de ferramentas tradicionais. Ou seja, é uma ferramenta que estuda e armazena essa quantidade grande de informações de forma automática, sendo possível visualizar estratégias de forma mais ágil, inclusive acerca do seu consumidor. Esses dados te ajudam a conquistar melhores resultados. Isso porque, conhecendo os seus leads e o que eles mais consomem, é muito mais simples visualizar as ações que devem ser postas em prática.
Assim, o big data é a principal fonte de combustível para a inteligência artificial. Isso porque se baseia nos dados coletados para executar o machine learning, que é o aprendizado que a máquina adquire com o processamento das informações. Com a reunião desses dados, a inteligência artificial interpreta e toma decisões melhores, sendo benéfico à medida que economiza tempo e dá mais precisão aos resultados, sem precisar de ajuda humana. Sugerindo, também, insights que podem ser proveitosos futuramente.
2) Interação com o público
Outra vantagem da inteligência artificial no marketing está na interação com o público, que se torna cada vez mais fácil e prática. Sabemos que não é sempre que o ser humano pode ser substituído por uma máquina, uma vez que possuímos empatia e sentimentos que muitos mecanismos não podem expressar.
Mas, em outro contexto, softwares de comunicação automatizada dentro da Inteligência Artificial podem ser muito benéficos ao dia a dia da empresa. Os chatbots são um exemplo disso. Você certamente já se deparou com um chat no cantinho inferior da tela, ao entrar em algum site. Ou, até mesmo, nas redes sociais de muitos negócios por aí.
Esse espaço para tirar dúvidas ou conversar com um atendente da empresa existe devido a uma ferramenta; inclusive, muitas máquinas hoje já conseguem melhorar suas respostas automatizadas de acordo com as respostas dos usuários. O que, a longo prazo, pode te ajudar a entender ainda mais o seu público e o que os seus clientes buscam. Afinal, toda pessoa busca atenção personalizada, e a inteligência artificial é um meio para chegar mais perto disso.
3) Previsão de problemas pelos dados obtidos
Uma vez que a ciência da inteligência artificial é embasada na coleta e uso de dados para melhores resultados, a análise de resultados é um fator de extrema importância. Isso porque, analisando resultados periodicamente, é possível saber quais são os pontos fortes e fracos na sua estratégia atual.
Assim, você e sua equipe conseguem basicamente otimizar cada vez mais os resultados obtidos, minimizando as ações do que gera prejuízos. O que, por consequência, acaba melhorando o seu serviço de modo geral. Por isso, a implementação de um mecanismo de inteligência artificial no marketing cotidiano é interessante para uma maior precisão na tomada de decisões.
4) Otimização do SEO
A utilização de ferramentas especializadas e integradas ao conceito da inteligência artificial para incrementar o marketing da sua empresa também otimiza a sua estratégia de SEO. O SEO é, basicamente, a otimização de conteúdos e sites que fazem sua marca aparecer nas primeiras páginas de motores de busca. Um exemplo disso é o Google, que possui critérios de análise para mostrar o que é mais relevante na hora de uma pesquisa.
Em relação às palavras-chave utilizadas no inbound marketing, por exemplo, há mecanismos que têm o poder de colocar seus conteúdos nas primeiras páginas de busca, o que é essencial para que mais pessoas conheçam a sua marca.
Concluindo
É evidente a importância da inteligência artificial no marketing para o futuro da tecnologia. Assim, é interessante começar a implementar algumas dessas técnicas na sua estratégia de marketing, a fim de entender melhor as dores e necessidades do seu público. Além disso, te ajuda a se tornar destaque no mercado, o que é essencial face à competitividade que existe hoje.
Esperamos que você tenha gostado do conteúdo! Confira também algumas dicas para empreendedores se destacarem nas redes sociais.
